Retours et rétractation

Informations de préouverture : Pattivo prépare son lancement. Certains éléments administratifs et les délais de livraison seront précisés avant toute ouverture de la prise de commandes.

Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il dispose ensuite de 14 jours pour le renvoyer.

Comment demander un retour ?

Contactez oualidtaleb17@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact en précisant, si applicable, la référence de la commande. Une fonction de rétractation en ligne directement accessible sera mise en place avant le lancement commercial.

Adresse de retour

37 rue des Chargeurs Réunis, boîte aux lettres H308, 76600 Le Havre, France.

Qui paie le retour ?

Pour une rétractation de convenance, le coût direct de renvoi est à la charge du client sous réserve des obligations d'information. Pour un produit non conforme, les garanties légales s'appliquent et les coûts relevant de celles-ci ne doivent pas être imputés au client.

Remboursement

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit, intervient conformément aux délais légaux, généralement dans les 14 jours après l'information de la rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve de son expédition, selon la loi.

Garanties

La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent dans les conditions légales.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de TALEB OUALID, PATTIVO, 37 rue des Chargeurs Réunis, boîte aux lettres H308, 76600 Le Havre, France. Je vous notifie par la présente ma rétractation de la vente du produit [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom et adresse du client : [à renseigner]. Date : [date].